İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

2. Genel Bilgilendirme

www.yapistil.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, sipariş onayı öncesinde kendilerine sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu iptal/iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Sitede yer alan ürün fiyatları, sipariş ekranında gösterildiği şekilde KDV dahil satış fiyatıdır. Varsa kargo ücreti ve diğer ek bedeller, ödeme onayı öncesinde alıcıya gösterilir.

3. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi YapıStil müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Sipariş hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa iptal işlemi başlatılır.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde süreç, iade koşulları kapsamında değerlendirilir. Ödeme iadesi, iptal onaylandıktan sonra mümkün olduğunca ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

4. Teslimat ve Kargo

Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları ve kargo firması operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altı siparişlerde 100 TL kargo ücreti uygulanır.
• Saat 13:00’a kadar verilen uygun siparişlerde aynı gün kargoya teslim süreci uygulanabilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerde YapıStil, sürecin takibi için alıcıya destek sağlar.

Teslimat sırasında pakette ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar varsa, alıcının kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu YapıStil’e bildirmesi önerilir.

5. Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı olduğu açıkça görülen ürünlerde kargo teslim tutanağı düzenlenmelidir.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilebilir. Teslimden sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında alıcının makul süre içinde YapıStil ile iletişime geçmesi gerekir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde YapıStil’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.

6.1. Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim

7. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün kutusu, ambalajı, faturası, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün, alıcının kusurundan kaynaklı olarak zarar görmemiş veya değer kaybına uğramamış olmalıdır.
• Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, ilgili mevzuata uygun iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
• İade gönderimi öncesinde YapıStil ile iletişime geçilerek iade süreci ve gönderim bilgileri alınmalıdır.

8. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında, kusurlu veya ayıplı olmayan ürünlerin iade gönderimlerinde iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderimi yapılmadan önce YapıStil ile iletişime geçilerek iade adresi ve gönderim süreci hakkında bilgi alınmalıdır.

Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün veya ayıplı ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklı durumlarda iade/değişim süreci YapıStil tarafından değerlendirilir ve uygun bulunması halinde kargo gideri satıcı tarafından karşılanır.

Alıcının YapıStil tarafından bildirilen yöntem dışında farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi kullanması halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen üründe hasar, eksik parça, yanlış ürün veya siparişe aykırı bir durum varsa alıcının en kısa sürede YapıStil ile iletişime geçmesi gerekir.

• Hasarlı kargo teslimlerinde kargo tutanağı tutulması sürecin hızlı çözümlenmesini sağlar.
• Ürün ve ambalaj fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.
• YapıStil, durumu inceleyerek değişim, iade veya eksik parça desteği konusunda alıcıya bilgi verir.

10. Para İadesi

İade talebinin onaylanması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde YapıStil’e ulaşması halinde ödeme iadesi yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

İade ödemesi, mümkün olduğunca alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

Kampanyalı siparişlerde iade sonrası kampanya şartları ortadan kalkarsa, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar iade tutarının hesaplanmasında dikkate alınabilir.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
• Ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler.

12. Ödeme ve Sipariş Bilgileri

YapıStil üzerinden verilen siparişlerde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Online ödemelerde ödeme güvenliği, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapıları üzerinden sağlanır.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme bilgileri ve açıklama detayları sipariş sürecinde alıcıya bildirilir. Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlık ve kargo sürecine alınmayabilir.

13. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü mevzuata uygun şekilde satıcıya iade etmekle yükümlü olabilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, tedarik zinciri aksaklıkları, sistemsel arızalar, kargo operasyonlarında yaşanan olağan dışı durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptalini, teslimat süresinin ertelenmesini veya mümkünse muadil ürün talep edebilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu iptal, iade ve cayma hakkı koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Alıcı, www.yapistil.com üzerinden sipariş vererek işbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.