Kişisel Veriler Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Aktaş Armatür İnşaat Yapı Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenebilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Şekli

Kişisel verileriniz; www.yapistil.com üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız, iletişim formlarını kullanmanız, iade/değişim talebinde bulunmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz veya siteyi ziyaret etmeniz sırasında otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesi; verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, güncellenmesi, sınıflandırılması, aktarılması, mevzuata uygun şekilde muhafaza edilmesi veya silinmesi gibi işlemleri kapsar.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

YapıStil tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, firma unvanı, gerektiğinde vergi numarası veya T.C. kimlik numarası.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, sepet, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iptal ve iade kayıtları.
• Finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve fatura bilgileri. Kart bilgileriniz YapıStil sistemlerinde saklanmaz.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve sistem kayıtları.
• Pazarlama tercihleri: Kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti onay/ret tercihleri.
• Talep ve şikayet bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek talepleri ve başvuru kayıtları.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, tahsilat, iptal, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması,
• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
• Yasal saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi,
• Site deneyiminin, ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Kullanıcının onayı bulunması halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen şartlar kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızası.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:

• www.yapistil.com üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,
• Sepet, ödeme, fatura, teslimat ve iade işlemleri,
• E-posta, telefon, WhatsApp ve müşteri destek kanalları,
• Kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı ve hizmet sağlayıcı entegrasyonları,
• Çerezler, IP kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Yasal, ticari veya müşteri ilişkisi kapsamında kullanılan diğer kanallar.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Fatura, muhasebe, ERP ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
• SMS, e-posta, çağrı, destek ve müşteri iletişimi hizmet sağlayıcıları,
• Hukuki destek alınan kişi ve kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari merciler.

Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya kullanıcının açık rızası bulunan hallerde mevzuata uygun olarak aktarılır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

YapıStil, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz kişilerin erişimini önlemek için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel verilerin güvenliği için erişim yönetimi, sistem güvenliği, kayıt takibi ve fiziki güvenlik önlemleri uygulanabilir.

9. Yurt Dışına Aktarım

Web sitesi, e-ticaret altyapısı, ödeme, analiz, reklam, iletişim veya teknik hizmet süreçlerinde kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların altyapıları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

10. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

www.yapistil.com, web sitesinin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, sepet ve oturum bilgilerinin korunması, ziyaretçi istatistiklerinin analiz edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi amacıyla çerezler kullanabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

11. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından YapıStil’e iletebilirsiniz.

13. Politika Değişiklikleri

YapıStil, işbu Kişisel Veriler Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel politika, www.yapistil.com üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.